أعلنت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي، عن إطلاق منصتها الرقمية الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي «سلامة» والتي توفر للمتعاملين تجربة فريدة في إدارة خدمات الإقامة بسهولة وسرعة خلال دقائق معدودة، مع إمكانية إتمام العمليات والدفع مباشرة دون الحاجة إلى ملء الطلبات التقليدية.
تم الإطلاق خلال المجلس الإعلامي السنوي الرابع الذي جاء تحت شعار «رؤى إعلامية تصيغ المستقبل» بحضور الفريق محمد أحمد المري، المدير العام لإقامة دبي، ومساعدي المدير العام إلى جانب الشركاء الإعلاميين والمؤثرين.
ويُمثل إطلاق منصة «سلامة» خطوة مهمة نحو تحقيق رؤية دولة الإمارات 2071 واستراتيجية التحول الرقمي في دبي.
وتم تصميم هذه الخدمة لتلبية احتياجات المتعاملين مع الإدارة، حيثُ تهدف المنصة إلى تبسيط الإجراءات وزيادة الكفاءة عبر تقديم تجربة متكاملة لإدارة إقامات المكفولين والاستفسارات المتعلقة بالتأشيرات والإقامة، حيث يتمكن المستخدمون الموثوقون من الدخول باستخدام نفس بيانات الدخول على القنوات الرقمية للإدارة، مما يوفر الوقت والجهد. وتشمل الخدمات المتوفرة، تجديد وإلغاء إقامة المكفولين والإجابة عن الاستفسارات العامة المتعلقة بالإقامة والتأشيرات، فيما تُعد خاصية إتمام العمليات والدفع المباشر حلاً مبتكراً يُلغي الحاجة للتنقل بين منصات متعددة أو زيارة مراكز الخدمة.
وقال الفريق المري: «نؤمن بأن التحول الرقمي ليس مجرد تطوير للخدمات، بل هو إعادة تعريف لتجربة المتعاملين، بما يعزز كفاءة الأداء الحكومي ويحقق رؤية قيادتنا الرشيدة في تقديم خدمات أكثر سهولة وسلاسة، منصة الذكاء الاصطناعي «سلامة» تعكس التزامنا المستمر بتبني أحدث التقنيات لتعزيز جودة الحياة في دبي».
من جانبه، أكد العقيد خالد بن مدية الفلاسي، مساعد المدير العام لقطاع شؤون الخدمات الرقمية، أن إطلاق هذه المنصة يُعد خطوة نوعية في تعزيز الخدمات الرقمية.