أكد صحصاح على ضرورة التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين التي يتم تلقيها ورصدها عبر المنظومة والرد على استفساراتهم المسجلة بشأن مختلف الخدمات الحكومية مُشددا على ضرورة الاهتمام  بمتابعة الشكاوى المسجلة والإشراف على معالجتها وتقويض أسبابها سعيا لتشجيع المشاركة المجتمعية وتعزيز الشفافية وتحسين أداء الجهات الحكومية التى تقدم خدماتها للمواطنين ورفع مستويات الثقة فيما بينهما وذلك عن طريق الرد  الفوري والسريع على شكاوى المواطنين وخاصة من خلال منظومة الشكاوى الموحدة بوصفها إحدى أهم قنوات التواصل المباشر مع المواطنين مشيرا إلى أن المركز خلال  شهر فبراير حقق نسب إنجاز بمعدل 98 % للرد على شكاوى المواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى جانب الرد على الشكاوى الواردة من مبادرة "صوتك مسموع" والواردة على صفحه المركز.

واشار ان ذلك يأتي في إطار حرص الدولة علي التخفيف عن كاهل المواطنين وعدم تحمله أعباء الانتقال لعرض شكواه وطلباته مما ينعكس على الإيجابية في منظومة التحول الرقمي وبما يتماشى مع الخطة الاستراتيجية للدولة لتحقيق مبادئ وأهداف التنمية المستدامة رؤية مصر 2030.

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل